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【アイコス】iQOS2.4Plus本体の蓋が閉まらなくなったので不具合/交換願いをカスタマーに電話した結果【有償?無償】報告!


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【アイコス】iQOS2.4Plus本体の蓋が閉まらなくなったので不具合/交換願いをカスタマーに電話した結果【有償?無償】 報告!

iQOSの蓋がついに閉まらなくなったのでカスタマーに電話してみました。

iQOSユーザーなら結構な割合でこの現象に遭遇しているんじゃないでしょうか?

よく閉まらなくなるのはあることなんで、割と気を使って使ってたつもりなんですけどね。。


2.4Plusでは、この辺も強化されたハズなんですが、

なんか初めから微妙に蓋が浮いてた気がしてたんだよなぁ〜

ちなみに僕の2.4Plusは今年の4月に購入なんだかんだ購入してから、半年ほど経ってます。

それに、iQOSが、2.4Plus発売頃から始めたプレミアム保証(有料プラン)にも、ハッキリ言って入っていません!

そこで気になるのが有料の保証プランはいってないけど

まさか保証無しで有料交換!?

とか、言わないでね!って事です

ゴムバンドで蓋を留めても

充電が出来ていない時が多々あったので

「もー我慢ならん!」って事で
意を決して

ドキドキしながらカスタマーに電話する事にしました。

まずは、以下手順です。

【手順】 フリーダイヤルのiQOSカスタマーセンターに電話する

(0120)190-517
(iQOSカスタマー電話番号)

カスタマーに繋がると、 まず
・登録の電話番号を聞かれる
・名前を聴かれる
・生年月日の確認を聞かれる

の3つを聞かれます。
上記3つが登録内容と一致すれば、

本人確認完了です。##

本人確認が終わると、次に

本題の不具合の症状を聞かれます。

今回はiQOSの蓋が閉まらない不具合だったので、その都度を説明。

すると、

iQOSのフタの閉まらない不具合は保証の範囲内#との事で、

すぐに交換品をヤマト運輸で送ると回答がありました。

不具合品の登録番号を教える ( チャージャー後ろ側の側面に書いてあるQRコード横のTから始まる英数字)

1日~2日で届けてくれました!

ちなみに、不具合のあった品は、 そのままヤマトの人に渡すか 箱をくれるのでその箱に入れて返送するだけでOKです。 返送はコンビニでもできます。

無料の会員登録でもちゃんと 無料交換してくれました! 料金も0円になってます。

ホッ! と一息。。

Thank you!iQOS!

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